小乐乎资讯

在送锦旗的前两天,对该行真情服务表示衷心感谢

  • 日期:2020-11-06 15:22:20
  • 来源:互联网
  • 编辑:小优
  • 阅读人数:974

在送锦旗的前两天,对该行真情服务表示衷心感谢(图1)

2020年5月13日,客户金大爷来到工商银行辽宁抚顺河北支行营业室,亲手送来一面写有“工作负责 认真细致 为客户挽回损失”的锦旗,对该行真情服务表示衷心感谢。

原来,在送锦旗的前两天,金大爷带着一袋残币到河北支行营业室兑换,营业室单独为其安排一个窗口办理业务,柜员与管库员一张一张鉴别、整理、清点、回收,用了近6个小时时间,将残币整理完毕并按标准进行兑换,金额达12万余元,最大程度挽回了金大爷的损失。

在送锦旗的前两天,对该行真情服务表示衷心感谢(图2)

在送锦旗的前两天,对该行真情服务表示衷心感谢(图3)

这十余万元对于寻常人家并非小数目,对于金大爷来讲,更是长达十几年的精神寄托。这些钱是金大爷一辈子的辛苦钱,原本打算将这些钱作为自己的养老钱,由于观念保守,他一直把钱藏在床头柜里,没存银行,多年后由于受潮、氧化等原因,钱币大多出现不同程度的粉化,早已不能流通。

金大爷说,他去过很多银行网点,但由于钞票磨损较大,钱都粘在一起,银行网点都婉拒金大爷的要求。不抱希望的情况下,金大爷来到工行抚顺河北支行营业室,营业室负责人蒋艳了解情况后,决心为老人做一些力所能及的事。随后网点安排专人为金大爷兑换残币,在管库员高建敏、柜员卢楠、王军蓉等员工的共同努力下,最终为金大爷兑换12万余元。

在送锦旗的前两天,对该行真情服务表示衷心感谢(图4)

在送锦旗的前两天,对该行真情服务表示衷心感谢(图5)

残币兑换不仅考验银行员工办事的细致程度,更员工的耐心程度。为了将损失降到最低,网点员工一张一张仔细将残币剥离、粘连、识别、比对、鉴定,尽可能完整复原,并最大程度为顾客全额兑换。当崭新的拿在手里,紧张多日的金大爷终于松一口气,感叹到“还是工商银行的服务好啊!”

该网点营业室负责人蒋艳也一再提醒金大爷:“纸质不属耐久,各种安全考虑也不建议居民在家中存放大量纸币。从银行的角度讲,残币总面积保留3/4以上的,银行全额兑换,总面积高于1/2但低于3/4的则只能兑换半额。兑换残币看似一件小事,但却是顾客心中的大事,为顾客按规定兑换残币,不管多麻烦是我们应尽的义务。”

本文相关词条概念解析:

大爷

大爷,汉语称呼语,有两种发音(①dàyé;②dàye)有两种含义:大为去声、爷为阳平。指称爷爷的哥哥;对岳父的称呼(鲁西南及周边地区的方言);对老年男性长辈的尊称,一般指60岁以上;社会地位较高或傲慢自恃的男性,旧社会中常用。

网友评论

提交评论

网站申明:本站图片仅为设计美化,与文章无关。如认为影响您的权益,请与我们联系。